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把“走偏”的職業打假拉回正途

2019-03-19 08:38:26?吳云青?來源:東南網  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句

“3·15”過后,不光假貨帶起了流量,連“職業打假”也吸引到一波關注度。有媒體以《“打假”變“假打”,“職業打假”竟成產業鏈》為題報道了“職業打假”的“黑幕”,如一些“職業打假”群里有人傳授經驗,教人以“打假”為名勒索商家,以達到買東西不花錢的目的。

職業打假“走偏”早已不是新聞,但上述情況嚴格來說不是“走偏”,而是把“敲詐”和“打假”混為一談了。在明確概念的前提下談職業打假“走偏”,問題主要集中體現在多數投訴針對的要么是廣告宣傳語,要么是標簽或包裝上的“瑕疵”,極少涉及對消費者影響較大的產品質量問題。商家理虧,或許沒底氣來反對這種行為,但當它們占用了工商部門的大量時間和精力,無疑會拉低公共資源的利用效率,對消費者不算好事。

但職業打假“走偏”,不是因為行為本身不合理或不合法,而是因為針對廣告宣傳等瑕疵來投訴的效益比較高——太多商家對《廣告法》重視不足,留下了太多把柄,投訴有依有據,通常不難獲得支持。對此,正確的立場不應是一味彈壓,而應是想辦法把“走偏”的職業打假拉回正途,引導職業打假發揮好民間監督力量。

把“走偏”的職業打假拉回正途,關鍵在于修正職業投訴在不同領域和問題上的收益,倒逼打假人轉向對消費者影響較大的質量、造假等問題,不再把公共資源浪費在文字游戲上。為此,商家應當尊重法律法規,提高守法意識,規范廣告宣傳、標簽包裝等設計;司法解釋和實踐也需要進一步完善,既鼓勵對制假售假的投訴舉報,也規范打假過程中的行為,保護無辜商家的利益,避免“柿子專揀軟的捏”。

2014年1月,最高法出臺司法解釋,明確“因食品、藥品質量問題發生糾紛,購買者向生產者、銷售者主張權利,生產者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質量問題而仍然購買為由進行抗辯的,人民法院不予支持”,可視為法律對職業打假行為的支持;到了2017年,最高法對職業打假行為開始采取分類對待的態度,根據一份《答復意見》的表述,“可以考慮在除購買食品、藥品之外的情形,逐步限制職業打假人的牟利性打假行為”,但具體怎么限制,尚未有明確的說法。

職業打假人熟悉《廣告法》,而且擅長發現假貨。高仿、假貨橫行,不僅有損消費者權益,也是對知識產權的極大傷害。就說星巴克近期推出的“貓爪杯”,據報道已經有不法商家開始山寨了。一個杯子,人們或許痛感不大,要是換做某家國貨民企的創意產品呢?創意被抄襲、產品被山寨的成本這么低,勢必有損企業創新的積極性。工商等部門若能充分利用職業打假的民間監督力量,想必有助于提高打擊售假制假的工作效率,也是對營商環境的保護。

如果把市場看作一個系統,職業打假人就像一群專門查找漏洞的黑客,雖然他們的行為拖慢了系統的速度,但與彈壓黑客相比,不如把黑客變成“白帽子”,讓他們的能力為系統所用,不是嗎?(吳云青)

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